绣花功夫扮靓大美泉城

绣花功夫扮靓大美泉城

　　刺绣哪里最有名,怎样刺绣,刺绣凳治国安邦，重在基层。党的十九届五中全会强调加强和创新社会治理，并且继四中全会后再次指出要“建设社会治理共同体”。随着社会进步和人民生活水平的日益提高，在社会治理过程中如何以更加精准、贴心的服务满足百姓的需求，精细化治理模式无疑成为基层工作者努力的新方向。整洁优美的道路、温馨惬意的街角花园、贴心备至的社区服务……如今，漫步在泉城的大街小巷，这一幕幕温馨的场景让人流连忘返。为提升群众的幸福感获得感，我市各区县的基层工作者们以实干践初心，正以“绣花”般的精细化治理举措，全力为群众打造和谐美丽宜居的温馨大家园。

　　“单位宿舍有没有住得不习惯，工作上最近有没有什么心理压力……”接待室内，历下区趵突泉街道趵突泉社区网格员王静正仔细耐心地询问中信银行的两位员工，对于这样的工作，王静已经十分熟练。趵突泉街道内有中信银行济南分行、建设银行济南分行、人保大厦等金融机构，针对辖区白领人群工作节奏快、压力大等特点，趵突泉街道积极调动网格员，时不时对企业员工进行心理问询、辅导。

　　“企业员工在辖区内占有很大一部分比例，他们的心理健康状态关系着企业、家庭，所以对他们进行心理咨询是很有必要的。”网格员王静说道。对此，趵突泉街道制作“心理健康师咨询表”，定期对辖区内的企业员工进行走访，及时了解他们的心理健康状况，对有需求的员工提供及时的心理帮助，减少他们的工作和生活压力。

　　除了企业员工，网格员的心理服务还关注到辖区内的中老年人。“您的女儿现在在外地上学，想不想她？”“想啊，这过年快回来了。”屏幕那头，居民王先生讲述着自己对于女儿的思念，屏幕这头，网格员们正静静听着。“这种沟通交流的方式很方便，我们也有线上平台，可以将我们实在解决不了的困难或者比较普遍存在的问题及时反映。”网格员王静说道。

　　利用线上平台，缩短解决问题的时间，突破心理辅导的时空约束，将心理辅导渗透到每一分每一秒，让居民真切感受到网格员们的力量，感受到自己被重视、被关怀。在趵突泉街道，“精细化”的心理服务不仅落实到居民，更落实到企业的每一位员工，在不断优化服务形式的同时，更着眼于服务质量，以更加快速、有效、暖心地敲开百姓“心门”，让心理服务更全面，让居民心里更舒坦。（本报记者 李冬阳 通讯员周浩然）

　　温馨服务为人民，小网格彰显大担当。今年以来，历下区文化东路街道依托“同心格”网格化服务管理模式，坚持精细化服务精神，实施精细化服务举措，提升精细化服务水平，真正打通了服务群众的“最后一米”。

　　文化东路街道山大路社区根据辖区地域范围划为7个网格，每个网格配备1名专职网格员，“我们一共有7个网格，最大的网格有700多户，应急的活儿谁离得近谁就去，大家都把服务群众放在最前，同心协力去解决问题。”山大路社区党委书记、居委会主任孟玉梅表示。

　　网格无小事，事事总关情。在创建文明城市工作期间，各个网格员经受住了体力、脚力、脑力的综合考验，“三点一线”地穿梭在社区、网格和楼院之间，协调解决了街里街坊漏水问题；针对机动车与非机动车乱停放问题召开现场会，“自家人”解决“自家事儿”；碍眼的树枝、杂乱的电线、污水横肆的下水道在他们的不懈努力下不知不觉变了“样貌”……“说实话，只要居民有需要，咱就第一时间到。”网格员徐洪喜说。

　　第七次全国人口普查工作期间，网格员们一遍遍走访入户、一次次登记核实，凌晨的社区总是因他们而闪烁着微弱的灯光。照顾孩童的王苗本着认真和负责的态度，白天在医院奔波，晚上回到单位加班加点走访录入；作为独生子女的宋晓瑜，为按时完成工作任务雇佣钟点工照顾住院的父亲……

　　网格虽小，却是畅通居民表达意愿、迅速解决居民烦心事的“连心桥”。下一步，文化东路街道将发挥网格员“五大员”的积极作用，不断优化服务、压实网格责任，加大气力解决居民关注的、亟待解决的问题，将“同心格”的服务延伸到辖区每个角落。（本报记者 李冬阳 通讯员 李璐牛耘）

　　近日，在风光秀美的曲水亭街，上演了暖心一幕。热心市民王女士正在曲水亭街观光，发现一位80多岁的老人自己推着轮椅漫无目的地在街上游逛，眼神中透露着无助，于是上前询问，和老人接触后，判断其大概是迷路了，便将老人送到居委会。

　　曲水亭社区工作人员尝试着与老人交流，发现老人听力弱，口齿不清，交流困难。为了帮助老人尽快回家，社区将老人的照片发到各大社区群里，发动辖区居民一起“识人辨路”，居民们积极配合，热心回应，但也没有人认识老人，只能判断其应该是附近居民。就在大家有些着急担心时，网格员徐山普查回来，他定睛一看，这是“我的老人”！原来，网格员徐山的责任范围是后宰门街，前几日刚普查过这户人家，他立刻查阅普查信息，很快就联系到了老人家属，确认无误，大家悬着的心终于落了地。这时候已是晌午过半了，社区工作人员抓紧把老人送回家，路途不远，他们走得很慢，生怕哪里不平会颠簸。老人的老伴在院门口迎接，不断对工作人员表示感谢。

　　“我记得每一名居民的样子”，网格员徐山说，“尤其是上了年纪的空巢老人、独居老人，隔三差五就要去看看，就像自己的邻居一样熟悉，甚至是家人、朋友。”徐山的话正是大明湖街道“亲邻”网格员们的真实写照。大明湖街道党工委对网格员队伍的定位，就是从群众中来，到群众中去，自始至终，要与群众坐在一条板凳上。为做好专职网格员管理工作，大明湖街道以案促学，强化网格管理；以干代训，提供实践平台；以身试教，提升服务本领。下一步，街道将继续推进基层网格化治理进程，为居民打造更加舒适便利的居住环境，建设更加幸福温暖的明湖家园。

　　“道路不拥堵了，出行更加安全了。”近日，市中区舜玉路街道舜绣、舜函社区辖区内隔离护栏纷纷“上岗”，让乱停车问题得到有效解决，辖区居民也通过12345市民服务热线送来了感谢工单。这正是街道民主协商议事带来的成果。一直以来，舜玉路街道坚持党建引领，通过民主协商议事，最大程度调动居民参与社区建设的积极性和主动性，有效解决了小区治理难题，使社区事务管理事半功倍。

　　据悉，舜绣社区舜玉南区15号楼前、舜函社区党群服务中心以北拥堵路段均为小区主要进出口，不少车主违规在路边停放车辆，占用消防通道，屡遭居民投诉。针对居民多次反映的热点问题，舜玉路街道高度重视，相关分管负责人盯上靠上，与社区共同研讨解决方案，同时组织开展协商前系列调研，广泛征集居民意见，形成协商建议清单，为协商议事提前搭好平台。

　　按照“民事、民议、民决”，舜绣、舜函社区先后召开民主协商议事会，由社区党支部牵头，组织辖区物业、党员和居民代表等多元主体共同商讨解决乱停车问题。会上，大家从道路堵塞原因、危害程度、解决整改等方面切入，阐述意见、献计献策，最终就安装隔离护栏达成共识。在社区、物业、居民的协同配合下，目前隔离护栏已全部安装到位。

　　下一步，舜玉路街道将继续坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥社区基层民主协商议事会“党建引领，居民自治”的积极作用，切实解决群众难题，提升居民参与感，推动“品质舜玉”更好地建设发展。（本报记者 刘阳 通讯员 赵星）

　　近日，历城区全福街道黄台电厂社区第二网格网格员张立慧与第五网格网格员张莹，分别来到各自网格内的高龄老人家中，与老人聊家常，询问老人的需求，并将社区为老人准备的保温壶送到老人的手上。看到像自己闺女一样亲切的网格员，老人的心里暖洋洋的，直说赶上了好时代，享受了党中央这么好的政策。

　　黄台电厂网格行动是全福街道网格化治理的缩影。历城区全福街道以党建引领多元共治模式，实行网格化管理模式，凝心聚力为民服务。在桑园北社区，以社区党群服务中心为核心，打造居民身边的红色驿站、爱心驿站、暖心驿站、筑梦驿站、银铃驿站。

　　按照“1+1+1+N”网格队伍建设标准，全福街道为辖区102个网格都配备“四员”，即：1名网格长、1名网格指导员、1名专职网格员、N名网格矛盾纠纷调解员。街道建立网格化服务管理公众号，及时发布网格动态；制定完善网格员绩效管理考核办法、巡查走访制度等多项制度规范，落实“一单考核”，实行专职网格员绩效工资和末位淘汰制度，将五星级网格上墙展示，激发网格员的工作热情。（本报记者 张敏通讯员 郑砚）

　　近日，济阳区回河街道店子村掀起人居环境整治新高潮，在街道办事处、村“两委”的组织和带动下，全村男女老少齐上阵，昔日旧村换新颜。

　　俗话说“火车跑得快，全靠车头带”，村“两委”首先将村内党员发动起来，充分发挥模范带头作用，引领更多的村民参与到人居环境整治行动中来。同时，依托现有的村级网格化管理体系，实行网格长责任制，压实人居环境整治责任。人居环境整治行动期间，该村坚持每日调度，各网格之间互相评价、观摩和监督，形成比学赶超的良好工作氛围。

　　“最近这一个月，我们村男女老少都主动参与到这次人居环境整治行动中来，一干一整天，有的时候饭也顾不上吃，很辛苦。但是经过这次行动，村容村貌明显改善了，村民们对现在的生活环境非常满意。”店子村相关负责人介绍说。“下一步，我们将会在保持良好环境上下功夫，每家负责各自房前屋后的人居环境，实行监督机制，村干部定期巡查，做到真管理、真维护，提高村民环境意识，把保护环境培养成村民的习惯，保持住这来之不易的好环境。”（本报记者 张群 通讯员 张函）

　　“听说你们要来，早就把家里的废电池、农药瓶子都攒齐了，准备好了换东西……”先行区孙耿街道唐家社区王大妈边说边将垃圾交给现场工作人员，这是发生在孙耿街道“有害垃圾收集日”活动现场的一幕。

　　孙耿街道把每月第一个周设置为“有害垃圾收集日”，按时组织相应的宣传推广活动，提升群众垃圾分类意识。每次活动，工作人员会提前准备清洁球、消毒剂、牙刷等日常生活用品供居民兑换，通过奖励让越来越多的居民加入到垃圾分类队伍中来。同时，在现场下发垃圾分类宣传册，及时解答居民有关垃圾分类的问题。“有害垃圾收集日”活动开展半年以来，深受辖区群众欢迎，有效提升了群众垃圾分类意识，帮助群众养成垃圾分类好习惯。

　　为有效推动垃圾分类工作，进一步提高群众垃圾分类减量意识，孙耿街道通过试点先行、以点带面的方式，首批推进5个村为农村生活垃圾分类示范村，并总结出可借鉴、可复制的做法、经验后向全街道推广。9月底，街道成功创建“垃圾分类示范街道”。

　　“现在垃圾分类已经成为习惯，我的小孙子都开始督促我别扔错了。”张庙社区艾大娘高兴地说道。当前，街道垃圾分类工作进入长效运行阶段，群众意识也大幅增强，不仅自己参与垃圾分类，还号召和监督家人、邻居正确实施垃圾分类。街道垃圾分类工作有序稳步开展的同时，更进一步改善了群众生产生活环境。（本报记者 郝倩通讯员 孙鹏）